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版本更新疑问、下载指引、记录查询或服务建议——我们按透明流程跟进,并在 1 个工作日内回复。

CHANNELS / 渠道

联系渠道

我们开放三种常用联系渠道,你可根据问题类型选择最合适的方式。

01

电子邮箱

kefu@pg-wending-apple.com.cn

适合提交版本问题描述、操作录屏或建议文档,通常 1 个工作日内回复。

邮件渠道
02

服务热线

400-9178-3702

适合需要即时沟通的版本与下载问题;如遇高峰请稍后再拨。

语音渠道
03

运营地址

辽宁省大连市高新园区数码路北段66号

用于书面信函与资料寄送;不做现场接待,请勿直接到访。

书面渠道
辽宁省大连市高新园区数码路北段66号区位抽象地图插画

OPERATION MAP / 运营区位

运营地址示意

问鼎苹果运营地址位于大连高新园区数码路北段,周边为成熟的软件与服务产业带,公交与轨道交通可达。

前往前请先通过线上渠道联系,我们不设现场对外接待。

SERVICE HOURS / 时段

服务时间

每日 08:00 — 24:00

节假日无休 · 在线留言不受时段限制网页留言可随时提交,我们将在 1 个工作日内处理;热线在服务时段内接通。

SUPPORT / 支持

在线客服

遇到访问时段、版本更新或下载指引疑问时,请通过官网首页的在线客服通道留言。我们会在 1 个工作日内答复。

  • 官网首页客服入口 → 描述版本号与设备型号
  • 邮件沟通 → 添加截图或录屏辅助定位
  • 热线电话 → 适用于紧急问题与即时沟通
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在线客服处理流程图,包含耳机与消息气泡图标

FEEDBACK / 留言

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当前版本
v8.2.0
建议主题
版本更新 / 下载指引 / 记录查询 / 其他
留言要点
「在 8.2.0 中尝试打开夜间模式,更新后无法生效,设备型号 iPhone 15。」